Vil du være med til at sikre en god oplevelse for borgerne både fysisk, i telefonen og digitalt?

Borgercentret i Frederikssund Kommune søger en engageret og serviceminded administrativ medarbejder, der brænder for at yde god service og sikre, at borgerne får en positiv oplevelse.

Stillingen er på 20 timer. Den ønskes besat snarest muligt.

Om jobbet

Du bliver en del af en afdeling med dygtige og dedikerede kolleger. Sammen bemander vi vores frontbetjening, hvor vi hjælper borgerne med bl.a. pas- og kørekortansøgninger, MitID, digitale fritagelser og folkeregisteropgaver. Vi bemander også kommunens callcenter, hvor vi er den første kontakt ved telefoniske henvendelser. Vi foretager straksafklaring, svarer på generelle spørgsmål og omstiller til relevante medarbejdere på tværs af kommunens afdelinger.

Vores vision er at være et imødekommende og tilgængeligt borgercenter, hvor borgerne mødes med nærvær og professionalisme – og får en tryg og enkel adgang til kommunens ydelser, både fysisk og digitalt.

Du vil i starten i særlig grad blive koblet på opgaver i kommunens callcenter.

Jobbet kræver, at du

• Trives med borgerkontakt og har en naturlig lyst til at hjælpe
• Forstår borgernes behov og forventninger
• Kommunikerer klart og imødekommende
• Er nysgerrig og nøjagtig – og god til at bevare overblikket
• Har flair for IT og digitale løsninger (eller mod på at lære det)
• Har en administrativ baggrund, og gerne erfaring fra en lignende stilling
• Trives i en afvekslende hverdag med mange forskellige opgaver

Erfaring med telefonbetjening, herunder vores telefonsystem Miralix, er en fordel. Vi forventer ikke, at du kan alt fra dag ét – men at du har lysten og evnen til at lære.

Vi tilbyder

• En arbejdsplads med trivsel, fællesskab og faglig sparring
• Vi løfter i flok og hjælper hinanden – med både humor, faglighed og ansvarlighed
• Ledere og medarbejdere, der tør tage ansvar og gå nye veje
• Vi er en afdeling i udvikling med fokus på borgernes behov og digitale løsninger
• Vi prioriterer det gode borgerforløb og er optagede af løbende at udvikle vores borgerservice
• En varieret arbejdsdag med både fast struktur og afvekslende, meningsfulde opgaver
• Fleksibel arbejdstid, mulighed for hjemmearbejde og frihed under ansvar

Har du spørgsmål?

Hvis du kan se dig selv i stillingen, og har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte

• teamleder Karin Gabel på telefon 47 35 10 00 eller
• afdelingsleder Heidi Normann Jakobsen på telefon 47 35 10 00.

Løn- og ansættelsesvilkår

Løn forhandles på baggrund af dine kvalifikationer med udgangspunkt i gældende HK-overenskomst og principperne i Ny Løn.

Vi gør opmærksom på, at der indhentes straffeattest ved nyansættelser.

Frist

20. oktober 2026.