Vil du være med til at sikre en god oplevelse for borgerne – både fysisk, i telefonen og digitalt?

Borgercentret i Frederikssund Kommune søger to engagerede og servicemindede administrative medarbejdere, der brænder for at yde god service og sikre, at borgerne får en positiv oplevelse.

• Den ene stilling er på 30 timer og ønskes besat snarest muligt
• Den anden stilling er på 30 timer og ønskes besat pr. 1. november 2025

Om jobbet

Du bliver en del af et team med 11 dygtige og dedikerede kolleger. Sammen bemander vi vores frontbetjening, hvor vi hjælper borgerne med bl.a. pas- og kørekortansøgninger, MitID, digitale fritagelser og folkeregisteropgaver. Vi bemander også kommunens callcenter, hvor vi er den første kontakt ved telefoniske henvendelser. Vi foretager straksafklaring, svarer på generelle spørgsmål og omstiller til relevante medarbejdere på tværs af kommunens afdelinger.

Vores vision er at være et imødekommende og tilgængeligt borgercenter, hvor borgerne mødes med nærvær og professionalisme – og får en tryg og enkel adgang til kommunens ydelser, både fysisk og digitalt.

Du vil både skulle arbejde i vores fysiske borgerservice samt med telefonbetjening og digitale løsninger.

Jobbet kræver, at du

• Trives med borgerkontakt og har en naturlig lyst til at hjælpe
• Forstår borgernes behov og forventninger
• Kommunikerer klart og imødekommende
• Er nysgerrig og nøjagtig – og god til at bevare overblikket
• Har flair for IT og digitale løsninger (eller mod på at lære det)
• Har en administrativ baggrund, og gerne erfaring fra en lignende stilling
• Trives i en afvekslende hverdag med mange forskellige opgaver

Derudover deltager vi i Den Digitale Hotline – et fælleskommunalt samarbejde, hvor vi besvarer opkald via digitale guidelines i et system, du selvfølgelig bliver oplært i.

Vi forventer ikke, at du kan alt fra dag ét – men at du har lysten og evnen til at lære.

Dine arbejdsopgaver vil blandt andet være

• Bestilling af pas og kørekort
• Håndtering af MitID og digitale fritagelser
• Telefonisk betjening af kommunens borgere
• Betjening af Den Digitale Hotline
• Lettere administrative opgaver

Vi tilbyder

• En arbejdsplads med trivsel, fællesskab og faglig sparring
• Vi løfter i flok og hjælper hinanden – med både humor, faglighed og ansvarlighed
• Ledere og medarbejdere er nærværende og tør tage ansvar og gå nye veje
• Vi er et team i udvikling med fokus på borgernes behov og digitale løsninger
• Vi prioriterer det gode borgerforløb og er optagede af løbende at udvikle vores borgerservice
• En varieret arbejdsdag med både fast struktur og afvekslende, meningsfulde opgaver
• Fleksibel arbejdstid, mulighed for hjemmearbejde og frihed under ansvar

Om afdelingen

Borgercentret er en del af afdelingen Politisk betjening og Jura. Afdelingen består af to teams – Team Borgercenter, hvor I vil blive ansat samt Team Politisk betjening og Jura, hvor medarbejderne bl.a. arbejder med politisk betjening, jura, informationssikkerhed, køb og salg af kommunens ejendomme samt grundejeropgaver.

Har du spørgsmål?

Hvis du kan se dig selv i en af stillingerne, og har du spørgsmål, er du velkommen til at kontakte

• Teamleder Maria Stojkovic eller
• Afdelingsleder Heidi Normann Jakobsen

Du fanger os bedst gennem kommunens callcenter på telefon 47 35 10 00.

Løn- og ansættelsesvilkår

Løn forhandles på baggrund af dine kvalifikationer med udgangspunkt i gældende HK-overenskomst og principperne i Ny Løn.

Vi gør opmærksom på, at der indhentes straffeattest ved nyansættelser.

Frist

24. august 2025.

Samtaler forventes afholdt den 26. august 2025.